Garantia | Assistência Técnica
A garantia legal é válida por 90 dias da data da compra (Código de Defesa do Consumidor).
Como forma de demonstrarmos respeito e carinho as nossas clientes, estendemos a garantia pelo período de um ano da data da compra de nossas peças.
A garantia contempla eventuais defeitos nos materiais ou componentes que possam passar despercebidos, mesmo diante do rígido controle de qualidade das marcas que comercializamos.
A garantia não cobre danos as peças em decorrência de quedas ou qualquer outro tipo de acidente, bem como contato da peça com agentes ou produtos químicos que possam danificar os materiais.
Também não cobre perda de componentes das peças.
Estamos a disposição para resolver eventuais problemas em peças mesmo após a expiração do prazo de garantia, com os serviços de ateliês de reparo das marcas que representamos. Este serviço, após análise técnica, terá orçamento de reparo repassado previamente a cliente.
Procedimento para uso da Garantia
Anexar o documento de Garantia que vem junto com a peça e enviar ambos para nossa loja física no endereço: R. Princesa Isabel, 161 | 86975-000 | Mandaguari | PR
ATENÇÃO
- O documento da Garantia é essencial para que possamos informar aos nossos fornecedores a data de aquisição da peça. A ausência desse documento poderá implicar na eventual cobrança do serviço do reparo.
- A peça deve estar na embalagem e com a tag (etiqueta) original fixada no produto.
- A peça deve estar em perfeito estado e sem qualquer sinal de uso.
CUIDADO COM AS PEÇAS
Como cuidar das peças comercializadas pela GR Luxo:
- Para que seja possível aumentar a durabilidade dos acessórios e mantê-los sempre bonitos e prontos para o uso, alguns cuidados constantes são fundamentais:
- Procure sempre conservar seus acessórios, guardando-os em suas embalagens originais;
- Evite ao máximo guardar uma peça junto de outras, pois o atrito as danifica. Colares, brincos longos e/ou pulseiras correm o risco de ter suas correntarias enroscadas ou embaraçadas quando guardados junto com outras peças.
- Evite usar peças durante o banho em água doce, seja em banhos ou piscinas, bem como banho no mar. Não lave ou higienize as mãos com cremes ou álcool em gel se tiver usando qualquer peça. Agentes como maresia, cloro, sais minerais, álcool (líquido ou em gel) e sabonetes possuem propriedades químicas que podem danificar o acessório.
- Quando for usar perfumes, cremes, filtro solar ou quaisquer outros tipos de cosméticos, aguarde até a completa absorção pela pele para depois usar o acessório, pois esses produtos possuem substâncias que podem oxidar as peças.
- Guarde seus acessórios sempre bem protegidos de excesso de sol, calor e umidade;
- Evite segurar ou puxar seu acessório por parte pequenas, como pingentes, contas ou fechos, pois as peças são produzidas manualmente e de forma delicada e o manuseio de forma incorreta pode causar danos ou rupturas na peça.
- Para limpeza, use apenas um pano macio e seco, como algodão, flanelas ou veludos e deslize-os lentamente e com leveza sobre a superfície da peça, com delicadeza para evitar que o atrito no tecido enrosque em algum componente da peça e force a estrutura do acessório.
